Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

Rückgabe- und Widerrufsbelehrung – GOLDA

Bei GOLDA legen wir Wert auf zuverlässigen Service, vollständige Transparenz und ein personalisiertes Erlebnis. Es gibt jedoch Fälle, in denen ein Produkt zurückgegeben oder eine Transaktion storniert werden kann – wie unten beschrieben:

🛍 Produkte zurückgeben – wann ist das möglich?

Schmuck ohne musikalische Widmung kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden, sofern er unbenutzt und in der originalen und vollständigen Verpackung aufbewahrt wurde.

Die Rückerstattung erfolgt erst, nachdem das Produkt geprüft und für in gutem Zustand und unbrauchbar befunden wurde.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum, an dem das Produkt zur Prüfung eingeht.

Es fallen Stornogebühren in Höhe von 5 % oder 100 NIS an – je nachdem, welcher Betrag niedriger ist .

Bezahlte Versandkosten werden nicht erstattet .

❌ Produkte, die nicht zurückgegeben oder storniert werden können

Schmuck mit persönlicher musikalischer Widmung – Da es sich um eine Sonderanfertigung handelt, ist eine Rückgabe bzw. ein Widerruf gemäß § 14 c KSchG ausgeschlossen.

Schmuck wird nach Kundenwunsch angefertigt (z. B. nach einer speziellen Größe, Farbe, Name usw.).

Schmuck, der nach dem Kauf getragen oder beschädigt wurde .

🛠 Produktfehler?

Oh, das haben wir nicht gemeint!
Sollte mit dem bei Ihnen angekommenen Schmuck etwas nicht stimmen, kümmern wir uns gerne darum.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Sendung mit Unterlagen (Foto oder Video) und wir werden die Anfrage so schnell wie möglich prüfen.

Bei Bedarf senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt zu – genau so, wie Sie es bestellt haben.
Eine Rückerstattung oder Gutschrift ist in einem solchen Fall leider nicht möglich – wir sorgen jedoch dafür, dass Sie ein vollständiges und einwandfreies Schmuckstück erhalten.

Bitte beachten Sie: Jeder Rückgabe- oder Stornierungsantrag wird nach seinen Vorzügen geprüft und das Unternehmen behält sich das Recht vor, Anträge abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.

So kontaktieren Sie uns bezüglich Rücksendungen:
📩 E-Mail: goldagiftshop@gmail.com
📱 WhatsApp: 053-5230006

Rückgabe- und Stornierungsbedingungen - GOLDA

Bei GOLDA legen wir Wert auf zuverlässigen Service, vollständige Transparenz und ein persönliches Kundenerlebnis.
In bestimmten Fällen ist es möglich, ein Produkt zurückzugeben oder eine Transaktion zu stornieren, wie unten beschrieben:

🛍 Produktrücksendungen – Wann sind sie möglich?

Schmuck ohne musikalische Widmung kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern:

  • Der Artikel wurde nicht verwendet.

  • Es befindet sich noch in der vollständigen Originalverpackung

Die Rücksendung wird erst bearbeitet , nachdem der Artikel geprüft und als unbeschädigt und unbenutzt bestätigt wurde .

Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum, an dem der Artikel zur Prüfung eingeht.

Es wird eine Stornogebühr von 5 % oder 100 NIS (je nachdem, welcher Betrag niedriger ist) abgezogen.

Versandkosten werden nicht erstattet.

❌ Produkte, die nicht zurückgegeben oder storniert werden können

  • Schmuck, der eine persönliche musikalische Widmung enthält, da es sich um eine Sonderanfertigung handelt.
    (Gemäß Abschnitt 14(c) des israelischen Verbraucherschutzgesetzes)

  • Schmuck nach Kundenwunsch (z. B. individuelle Größen, Farben, Namen usw.)

  • Schmuck, der nach dem Kauf getragen oder beschädigt wurde

🛠 Einen beschädigten Artikel erhalten?

Oh nein – das war nicht unsere Absicht!
Wenn mit dem Artikel, den Sie erhalten haben, etwas nicht stimmt, sind wir für Sie da.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Bestellung, einschließlich Foto- oder Videodokumentation.
Wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen.

Bei Bedarf senden wir Ihnen einen Ersatzartikel zu, der mit Ihrer ursprünglichen Bestellung identisch ist .
Bitte beachten Sie: Rückerstattungen oder Kreditkartenrückerstattungen sind in diesem Fall nicht möglich –
Wir setzen uns jedoch voll und ganz dafür ein, dass Sie ein vollständiges und perfektes Produkt erhalten.

Wichtig: Jeder Rückgabe- oder Stornierungsantrag wird individuell geprüft.
GOLDA behält sich das Recht vor, Anfragen abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.

📬 Kontaktieren Sie uns für Rücksendungen:

E-Mail: goldagiftshop@gmail.com
WhatsApp: 053-5230006