Häufig gestellte Fragen

🎶 Was ist „Schmuck mit Klang“?

Das ist der einzigartige Charme von GOLDA.
Bei Bestellungen über 300 NIS hat der Kunde Anspruch auf eine persönliche musikalische Widmung.
Auf der Verpackung befindet sich ein QR-Code oder NFC-Chip , der die Beschenkte mit einem eigens für sie komponierten Song verbindet – ein emotionales und unvergessliches Erlebnis.

🛍 Wie gebe ich eine Bestellung auf der Website auf?

Ganz einfach!
Wählen Sie den gewünschten Schmuck aus, klicken Sie auf „In den Warenkorb“, gehen Sie zur Zahlungsseite – und das war’s, Ihre Bestellung ist auf dem Weg zu Ihnen.

⏱ Wie lange dauert es, bis die Sendung eintrifft?

Schmuck aus der Basic-Kollektion – bis zu 5 Werktage ab Versanddatum.

Personalisierter Schmuck / mit musikalischer Widmung – zwischen 7-10 Werktagen .

📦 Wie erfahre ich, dass die Bestellung versandt wurde?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung und einer Sendungsverfolgungsnummer.
(Kannst du die E-Mail nicht finden? Es lohnt sich, deinen Spam-Ordner zu überprüfen ✉️)

🧾 Erhalte ich eine Quittung?

Natürlich.
Nach der Bestellung wird Ihnen automatisch eine digitale Quittung per E-Mail zugesandt.

💳 Ist die Site sicher?

vollständig.
Die Site ist mit SSL- Technologie gesichert und von PayPlus freigegeben.
Alle Ihre Daten werden privat und vertraulich behandelt.

💔 Kann ein Produkt zurückgegeben werden?

Ja, Sie können ein normales Schmuckstück (das keine musikalische Widmung enthält und nicht individuell angefertigt wurde) zurückgeben.

Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts , sofern es nicht verwendet wurde und sich in der vollständigen Originalverpackung befindet.

🔁 Die Rückerstattung erfolgt gemäß unseren Rückgaberichtlinien:
Stornogebühr von 5 % oder 100 NIS – je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.

❌ Schmuck mit einer musikalischen Widmung oder Schmuck, der individuell angefertigt wurde, ist gemäß Verbraucherschutzgesetz vom Umtausch ausgeschlossen .

❌ Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?

Schmuck mit einer persönlichen musikalischen Widmung

Schmuck nach Kundenwunsch individuell angefertigt

Verwendeter Schmuck

🎁 Kann ich einen Gruß oder eine Geschenkverpackung hinzufügen?

Natürlich!
Jedes Schmuckstück ist in einer eleganten und luxuriösen Schachtel verpackt und wird außerdem mit einer Markentasche geliefert.
Bei Bestellungen über 300 NIS ist eine musikalische Widmung inklusive.

🧼 Wie pflegen Sie den Schmuck?

  • Ziehen oder dehnen Sie den Schmuck nicht.
  • Von Flüssigkeiten fernhalten – vor dem Duschen, Schwimmen oder im Schwimmbad abnehmen.
  • In einer geschlossenen Box an einem trockenen Ort aufbewahren.
  • Vermeiden Sie den Kontakt mit Parfüm, Cremes oder Reinigungsmitteln.

🎵 Kann ich ein vorhandenes Lied auswählen oder ist es nur anpassbar?

Ein bestehender Song kann aus urheberrechtlichen Gründen nicht verwendet werden.
Bei GOLDA wird jede Widmung mit Liebe und nach Kundenwunsch gestaltet – um eine echte und persönliche emotionale Verbindung herzustellen.

🎵 Ist es möglich, die musikalische Widmung nach der Bestellung zu ändern?

nicht.
Nach Eingang der Bestellung beginnt der Produktionsprozess sofort und es können keine Änderungen an der Widmung mehr vorgenommen werden.

✨ Kann ich ein Schmuckstück bestellen, das nicht auf der Website aufgeführt ist?

Absolut ja.
Wenn Sie ein individuell gestaltetes Schmuckstück oder ein bestehendes Schmuckstück mit Änderungen bestellen möchten –
Kontaktieren Sie uns einfach und wir fertigen gerne etwas Besonderes für Sie an, genau wie Sie es sich erträumt haben.

🖌 Wie kann ich einen Workshop buchen?

Workshop-Buchungen erfolgen direkt bei GOLDA per Telefon oder E-Mail. Für weitere Informationen klicken Sie hier