מדיניות החזרות וביטול עסקה
מדיניות החזרות וביטול עסקה – GOLDA
ב-GOLDA אנחנו מקפידים על שירות אמין, שקיפות מלאה וחוויה אישית. יחד עם זאת, ישנם מקרים בהם מתאפשרת החזרת מוצר או ביטול עסקה – בהתאם לפירוט הבא:
🛍 החזרת מוצרים – מתי זה אפשרי?
תכשיטים ללא הקדשה מוזיקלית ניתן להחזיר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם נשמרו באריזתם המקורית והשלמה.
ההחזר יתבצע רק לאחר שהמוצר ייבדק ויימצא תקין ובלתי שמיש.
ההחזר הכספי יועבר תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר לבדיקה.
ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
דמי משלוח ששולמו אינם מוחזרים.
❌ מוצרים שלא ניתן להחזיר או לבטל
תכשיטים עם הקדשה מוזיקלית אישית – מאחר ומדובר במוצר בהתאמה אישית, אין אפשרות להחזיר או לבטל את העסקה, בהתאם לסעיף 14(ג) לחוק הגנת הצרכן.
תכשיטים שיוצרו לפי בקשת הלקוח (למשל לפי מידה מיוחדת, צבע, שם וכד').
תכשיטים שנעשה בהם שימוש או שנפגמו לאחר הקנייה.
🛠 פגם במוצר?
אוי, זה לא מה שהתכוונו!
אם משהו לא תקין בתכשיט שהגיע אליכם – נשמח לטפל בזה.
פנו אלינו תוך 3 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח, עם תיעוד (צילום או סרטון), ונבדוק את הפנייה בהקדם.
במידת הצורך, נשלח לכם מוצר חלופי – בדיוק כמו שהזמנתם.
לצערנו, לא ניתן להחזיר כסף או לקבל זיכוי באשראי במקרה כזה – אך אנחנו פה לדאוג שתקבלו תכשיט שלם ומושלם.
שימו לב: כל בקשת החזרה או ביטול תיבחן לגופה, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לבקשות שאינן עומדות בתנאים הנ"ל.
ליצירת קשר בעניין החזרות:
📩 מייל: partygolda@gmail.com
📱 וואטסאפ: 053-5230006
