מדיניות החזרות וביטול עסקה

מדיניות החזרות וביטולים – GOLDA

אנו ב־ GOLDA עושים כל שביכולתנו כדי להבטיח שתהיי מרוצה מהמוצר שהזמנת.
כל תכשיט מיוצר באהבה, בעבודת יד, מתוך מחשבה עליך – ולכן חשוב לנו שגם מדיניות ההחזרות תהיה הוגנת, שקופה ומכבדת.

 ביטול עסקה:

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום מרכישת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

• ביטול יתבצע בכתב בלבד (באימייל או טופס צור קשר).

• במידה והמוצר לא הוזמן בהתאמה אישית, תתאפשר החזרה וקבלת החזר כספי בניכוי דמי ביטול של עד 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.

❌ מוצרים שלא ניתנים להחזרה:

• מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית, לפי דרישת הלקוחה (לדוגמה: תכשיט עם חריטה, מידה מותאמת או שיר אישי).

• מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפגמו לאחר המסירה.

• תכשיטים שלא הוחזרו באריזתם המקורית ובמצב חדש כפי שהתקבלו.

💸 החזר כספי:

• החזר כספי יינתן תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת התכשיט חזרה ובדיקתו.

• ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.

• דמי משלוח לא יוחזרו.

📦 איך מחזירים?

• יש ליצור אתנו קשר לפני משלוח ההחזרה.

• התכשיט יישלח אלינו בדואר רשום / שליח עם מספר מעקב, באריזתו המקורית.

• הלקוח אחראי למשלוח החוזר עד להגעתו לסטודיו.

---

לשאלות או בירורים – אנחנו כאן עבורך.
📩 partygolda@gmail.com
💛 GOLDA – כי כל תכשיט בא מהלב .