שאלות נפוצות
🎶 מה זה "תכשיט עם קול"?
זה הקסם הייחודי של GOLDA.
בהזמנה מעל 300 ש"ח הלקוח זכאי להקדשה מוסיקלית אישית
על גבי האריזה תמצאו קוד QR או שבב NFC שיקשר את מקבלת המתנה לשיר שנוצר במיוחד עבורה – חוויה רגשית, בלתי נשכחת.
🛍 איך מבצעים הזמנה באתר?
פשוט מאוד!
בחרו את התכשיטים שאהבתם, לחצו על "הוספה לסל", המשיכו לעמוד התשלום – וזהו, ההזמנה כבר בדרך אליכם.
⏱ תוך כמה זמן המשלוח יגיע?
תכשיט מקולקציית Basic – עד 5 ימי עסקים מיום המשלוח.
תכשיט בהתאמה אישית / עם הקדשה מוזיקלית – בין 7-10 ימי עסקים.
📦 איך אדע שההזמנה נשלחה?
לאחר השילוח, תקבלו מייל עם אישור משלוח ומספר מעקב.
(לא מוצאים את המייל? שווה לבדוק בתיבת הספאם ✉️)
🧾 האם אקבל קבלה?
בוודאי.
קבלה דיגיטלית תישלח אלייך אוטומטית למייל לאחר ההזמנה
💳 האם האתר מאובטח?
לחלוטין.
האתר מאובטח בטכנולוגיית SSL ובסליקה של חברת PayPlus.
כל הפרטים שלכם שמורים וחסויים.
💔 האם ניתן להחזיר מוצר?
כן, ניתן להחזיר תכשיט רגיל (שלא כולל הקדשה מוזיקלית ולא הוזמן בהתאמה אישית),
תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית והשלמה.
🔁 ההחזר יתבצע בכפוף למדיניות ההחזרות שלנו:
דמי ביטול בסך 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
❌ לא ניתן להחזיר תכשיטים עם הקדשה מוזיקלית או תכשיטים שיוצרו בהתאמה אישית – בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
❌ אילו מוצרים לא ניתן להחזיר?
תכשיטים עם הקדשה מוזיקלית מותאמת אישית
תכשיטים שיוצרו בהזמנה מיוחדת לפי בקשת הלקוח
תכשיטים שנעשה בהם שימוש
🎁 אפשר להוסיף ברכה או עטיפת מתנה?
בוודאי!
כל תכשיט נארז בקופסה אלגנטית ויוקרתית, ומגיע גם עם שקית ממותגת.
הקדשה מוזיקלית כלולה בהזמנה מעל 300 ש"ח.
🧼 איך שומרים על התכשיט?
- אין למשוך או למתוח את התכשיט
- יש להרחיק מנוזלים – להסיר לפני מקלחת, ים או בריכה
- לאחסן בקופסה סגורה, במקום יבש
- להימנע ממגע עם בושם, קרמים או חומרי ניקוי
🎵 אפשר לבחור שיר קיים או שזה רק בהתאמה אישית?
לא ניתן להשתמש בשיר קיים מטעמי זכויות יוצרים.
אצלנו ב־ GOLDA כל הקדשה נוצרת באהבה ובהתאם לבקשת הלקוח – כדי לייצר קשר רגשי אמיתי ואישי.
🎵 האם ניתן לשנות את ההקדשה המוזיקלית לאחר ההזמנה?
לא.
לאחר קליטת ההזמנה, תהליך ההפקה מתחיל מיידית, ולא ניתן לבצע שינויים בהקדשה.
✨ אפשר להזמין תכשיט שלא מופיע באתר?
בהחלט כן.
אם תרצו להזמין תכשיט בעיצוב אישי או תכשיט קיים עם שינויים –
פשוט צרו אתנו קשר, ונשמח להתאים לכם משהו מיוחד, בדיוק כמו שחלמתם.
🖌 איך ניתן להזמין סדנה?
הזמנת סדנאות מתבצעת ישירות מול GOLDA בטלפון או במייל. לפרטים נוספים, לחצו כאן